Amigo lector, es por todos nosotros conocido el caso de cómo las tiendas de conveniencia están devorando y acabando poco a poco con la tradicional “tiendita de la esquina”, también conocemos el caso de tiendas como Office Depot que están terminando con las papelerías no sólo en Colima en donde cada día es más complicado localizarles, esto se debe a la comodidad que implica ir a un establecimiento que cuenta con aire acondicionado, amplio estacionamiento y formas de pago accesibles para el cliente y no solamente el efectivo que se recibe en las tiendas convencionales, el tema que voy a desarrollar en esta ocasión es sobre la tecnología como catalizador del crecimiento de estos establecimientos.

Hay ya varias acciones notables como la de TENOLI en Ciudad de México que es un emprendimiento social realizado por tres estudiantes de Harvard que fungen como puente de gestión entre tiendas de abarrotes y las instituciones de Gobierno que brindan recursos para las mismas, con el fin de conseguir capacitación y recursos tecnológicos que nivelarán un poco más la competencia.

A continuación sugiero algunos puntos importantes tecnológicos que apoyarían el desarrollo de las tiendas y comercios locales en nivelar la competencia con las grandes cadenas.

1.       Formas accesibles de pago, actualmente existen plataformas sencillas para aceptar pagos electrónico como IZETTLE o Señor Pago en el que por medio de cualquier dispositivo ya sea Android o IOS permite recibir pagos de cualquier cantidad y transferirlo a cualquier cuenta, todo esto sin la necesidad de una comisión fija mensual como en los bancos y con la ventaja que a mayor volumen de venta menor cobro por transacción.

2.       Puntos de venta, son sistemas que nos dan la facilidad de tener toda la información de inventarios, compras, ventas, facturación, devoluciones, en general toda la operación de nuestro negocio y contar con estadísticas que mejoren nuestro servicio al cliente. Hay puntos de venta tradicionales comprados a pago único entre 5 y 8 mil pesos con equipamiento o bien contratarlo como servicio con un pago mensual de entre 100 y 300 pesos mensuales y operarlos desde una tablet.

3.       Sistemas de vídeo vigilancia, con el fin de monitorear el control y calidad en los procesos de producción y atención al cliente, estos sistemas nos permiten además disuadir y en algunos casos evitar el robo hormiga que tanto impacto tienen en nuestro bolsillo, el costo promedio de un paquete de 4 cámaras con instalación es de entre 7 mil y 8,500 pesos con instalación y la facilidad de ser monitoreados desde cualquier lugar en dispositivos Windows, IOS y Android, así siempre tendremos un ojo en las actividades diarias de nuestro negocio.

Recuerdo que cuando iniciamos Proyectos CSI, algunos clientes que visitábamos nos comentaban que preferían adquirir sus equipos en Guadalajara ya que los proveedores de dicha ciudad ofrecían un mejor costo, sin embargo, hay empresas locales con costos más competitivos que las de las grandes ciudades y con personal calificado y capacitado para brindar un excelente servicio.

Finalizo mi opinión invitándolo a que elija los comercios y servicios locales sobre las grandes cadenas, recuerde el impacto social y económico que usted estará generando, esto traerá beneficios para toda nuestra comunidad, les dejo la siguiente estadística, en promedio por cada 100 pesos gastados en un comercio local 45 pesos se quedan en la economía local por los 15 pesos promedio de las grandes cadenas, entre más compremos a empresas locales mejor servicio obtendremos.

Samuel Spindola

Empresario y activista social.

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